Stammkunden zurückgewinnen

Schuh-Einkaufen

​Mögliche Massnahmen

  • Kommunikationstraining

  • Telefontraining

  • Verhaltenstraining

  • Undercover

  • Kundenbefragungen

  • Mystery Shopping

  • uem.

Stammkunden zu verlieren ist sehr schmerzhaft.  

Wussten Sie, dass Ihnen gerade Stammkunden grosse Debitorenverluste verursachen? Es sind aber nicht nur die Debitorenverluste, die einem schmerzen. Auch ein grösserer Werbeaufwand ist die Folge. Nicht zu vergessen ist das Image, welches zusätzlich geschädigt werden kann.   

Es gibt immer Hinweise, nur erkennen wir diese nicht. Einige für Debitorenverluste könnten sein:  

  • Ihr Kunde zahlt nicht

  • Ihr Stammkunde zahlt später als üblich

  • Ihr Kunde schliesst Filialen oder baut Stellen ab

  • Ihr Kunde wechselt immer wieder das Personal

  • Ihr Kunde wechselt die Geschäftsführung

  • Ihr Kunde wünscht andere Zahlungsmöglichkeiten

  • Ihr Kunde baut seine Dienstleistungen ab

Es gibt aber auch viele andere Gründe wo wir Stammkunden verlieren wie:

  • Unsere Dienstleistung ist nicht mehr marktkonform

  • Unsere Kunden warten zu lange

  • Unfreundliches Personal

  • Personal hat keine Entscheidungsbefugnis

  • Kommunikation innerhalb und ausserhalb der Firma nimmt ab

  • Personal ist nicht motiviert

  • Werbemassnahmen genügen nicht mehr

  • Uvm.

Schauen Sie auf die Warnsignale oder sorgen Sie vor.

Wir helfen Ihnen gerne.

Anfragen